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**Política de cambios y devoluciones
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Estaremos actualizando esta página cada cierto tiempo, por lo que te invitamos a revisarla con frecuencia. Última actualización: 18/05/2023
La política de cambios y devoluciones es un beneficio otorgado por Cindy Blue a sus consumidores. Este beneficio consiste en proceder al cambio del producto de acuerdo con los términos y condiciones aquí descritos. Así mismo informar que está política de devoluciones y cambios solo aplica para productos que utilicen pilas, cables USB o alguna fuente de energía. Otros productos no acceden ni a cambios ni a devoluciones debido a precios preferenciales.
Por favor tomar en cuenta lo siguiente:
A.- Una vez recibido el producto, el cliente tiene siete días calendarios para reportar si hubiera algún inconveniente. Pasado ese tiempo, no habrá lugar a reclamos.
B.- La devolución de dinero o cambio de producto procederá solo por fallas de fábrica, no nos hacemos responsables si el fallo se produce por mal uso del producto.
C.- El cliente puede optar por:
C1.- Cambio de producto por uno igual u otro del mismo precio o mayor (el cliente deberá enviar el producto defectuoso a la dirección que le indicaremos). El cambio de producto solo será una sola vez. Si el producto siguen sin cumplir con las expectativas del cliente, se procederá directamente a la devolución del dinero. No habrá un tercer cambio.
C2.- Mantener el monto pagado como saldo a favor para una siguiente compra.
C4.- Devolución total de dinero depositado en primera instancia (la devolución incluye el costo de envío).
D.- Al momento de realizar el reclamo el cliente deberá mandar fotos y videos mostrando el inconveniente con el producto a nuestro número de WhatsApp 928 459 242. Si no pudiéramos darle soporte con el problema que presenta se procederá con la devolución de dinero.
E.- La devolución solo procederá si el producto es devuelto con embalaje completo (caja, bolsa, manual, etc), sin rayaduras y sin golpes. En caso de teclados inalámbricos, este no deberá estar vinculado a ningún dispositivo. De no ser así, se procederá con el descuento respectivo que dependerá del tipo de producto vendido.
F.- La devolución de dinero o el cambio de producto se llevará a cabo en un plazo no mayor a siete días calendarios.
G.- Las devoluciones de dinero se realizarán con el mismo medio de pago que se utilizó en la compra
**Sobre pedidos:
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A.-Todo envío a domicilio se realiza previo pago del total.
B.-Cliente puede realizar reservas de productos con previo depósito (el monto del depósito puede ser total o parcial). El tiempo de reserva se acuerda con cliente y es de un máximo de 20 días a partir del día del acuerdo. Si pasado 3 días desde el día del acuerdo el cliente desea devolución de dinero por los productos reservados, habrá una penalidad de 10% del monto total, ya que son productos que se dejaron de vender a otros clientes interesados. Agradeceremos su comprensión.
**Sobre entregas:
Realizamos envíos a domicilio mediante Olva courrier y Shalom por lo que Cindy Blue no se responsabiliza por la NO ENTREGA por los siguientes motivos.
❌Ausencia en la dirección y/o demora de recepción.
❌Dirección incorrecta y/o incompleta dada por el cliente.
❌Dirección sin acceso o se encuentre en zona restringida y/o peligrosa reportada por el courier.
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